Een probleem op het werk kan gevoelig zijn. Houd daarom onderscheid tussen feiten, uw ervaring en aannames over bedoelingen. Noteer concrete gebeurtenissen, data en eventuele getuigen.
Gebruik de interne route
Controleer een personeelsreglement, klachtenregeling of vertrouwensprocedure. Afhankelijk van het onderwerp kunt u terecht bij een leidinggevende, HR, vertrouwenspersoon of klachtencommissie.
Beschrijf het gewenste resultaat
Geef aan wat nodig is om de situatie te verbeteren, bijvoorbeeld een gesprek, duidelijke afspraken, onderzoek of aanpassing van een proces.
Bescherm uw dossier
Bewaar relevante communicatie zorgvuldig en deel gevoelige informatie alleen met personen die deze voor de behandeling nodig hebben.
Dit artikel biedt algemene uitleg. Controleer termijnen en regels die op uw eigen situatie van toepassing zijn.